คำถามที่พบบ่อย
GoWingo

GoWingo อนุญาตให้สมาชิก 1 ท่านมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และบัญชีที่สร้างซ้ำทั้งหมดอาจถูกระงับ หากต้องการเปลี่ยนข้อมูล เช่น เบอร์โทรหรืออีเมล สามารถขอแก้ไขผ่านทีม Live Chat ได้โดยตรง

GoWingo รับสมาชิกที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น โดยจะมีการตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีจะถูกปิดทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะได้รับการคืน ทั้งนี้เพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นใส่เบอร์โทรหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งรหัส OTP มาให้คุณยืนยัน แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หรือหากไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือเบอร์โทรเดิม สามารถติดต่อทีม Live Chat เพื่อขอยืนยันตัวตนและกู้คืนบัญชีได้

สามารถถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด โดยระบบจะประมวลผลและโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ภายใน 5-15 นาที ในกรณีที่มียอดโบนัส จะต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ให้ครบตามเงื่อนไขก่อนถึงจะถอนส่วนที่เป็นโบนัสได้

ไม่ได้ GoWingo กำหนดให้ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องเงินของสมาชิกทุกท่าน หากต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคาร กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

GoWingo ไม่เก็บค่าธรรมเนียมในการฝากเงินทุกช่องทาง และการถอนปกติก็ไม่มีค่าธรรมเนียม อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเองซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัสออก เช่น ถ้าได้โบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10x หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 5,000 บาท โดยนับจากยอดเดิมพันทุกประเภทที่ชนะหรือแพ้ ยกเว้นประเภทเกมที่กำหนดไว้ในข้อกำหนด

ล็อกอินเข้าบัญชีแล้วไปที่เมนู "แนะนำเพื่อน" คุณจะพบรหัสผู้แนะนำและลิงก์เชิญชวนส่วนตัว ให้เพื่อนใช้รหัสนั้นตอนสมัครสมาชิก เมื่อเพื่อนสมัครสำเร็จและฝากเงินครั้งแรก โบนัสจะเข้าบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่จำกัดจำนวนครั้งและจำนวนเพื่อนที่แนะนำ

โดยทั่วไปการเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีที่เกมหรือแมตช์ถูกยกเลิก หรือมีข้อผิดพลาดของระบบ ซึ่งระบบจะคืนเงินเดิมพันโดยอัตโนมัติ ขอให้ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนกดยืนยันการเดิมพันทุกครั้ง

ไม่ต้อง GoWingo รองรับการเล่น Live Casino ผ่านเบราว์เซอร์ได้เลยโดยตรง ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ ระบบ Live Streaming คมชัดและไม่มีหน่วง แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วอย่างน้อย 5 Mbps เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

เงินรางวัลจากการเดิมพันกีฬาจะเข้ากระเป๋าทันทีเมื่อผลการแข่งขันออก และระบบประมวลผลเรียบร้อย สำหรับเกมคาสิโนสดและสล็อต เงินจะเข้ากระเป๋าทันทีหลังจบเกมแต่ละรอบ คุณสามารถถอนเงินได้ตลอดเวลาหลังจากยอดเข้ากระเป๋าแล้ว

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีม Live Chat ทันทีและแจ้งให้ระงับบัญชีชั่วคราว จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัย ทีมงานจะตรวจสอบประวัติการเข้าใช้งานและดำเนินการให้ภายใน 1 ชั่วโมง

GoWingo ไม่มีนโยบายขอรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลบัญชีธนาคารผ่าน SMS, LINE หรืออีเมลโดยเด็ดขาด หากได้รับข้อความลักษณะนี้ อย่าคลิกลิงก์หรือให้ข้อมูลใด ๆ และแจ้งทีมงาน GoWingo ทันทีผ่าน Live Chat เพื่อดำเนินการตรวจสอบ

แอป GoWingo รองรับ Android 6.0 ขึ้นไป และ iOS 12.0 ขึ้นไป สำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ไม่รองรับแอป สามารถใช้งานผ่านเบราว์เซอร์มือถือ (Chrome, Safari) ได้เต็มรูปแบบ ทุกฟีเจอร์ทำงานได้เหมือนกันทั้งบนแอปและเว็บ

ลองลำดับนี้ก่อน: 1) ปิดแอปและเปิดใหม่อีกครั้ง 2) ล้างแคชของแอปในการตั้งค่าโทรศัพท์ 3) ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตแอปรุ่นใหม่หรือไม่ 4) ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต ถ้ายังมีปัญหาอยู่ สามารถใช้เว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์ได้ก่อนระหว่างรอการแก้ไข หรือติดต่อ Live Chat พร้อมแจ้งรุ่นโทรศัพท์และ OS version

GoWingo ให้บริการสำหรับสมาชิกในประเทศไทยเป็นหลัก สมาชิกที่เดินทางไปต่างประเทศชั่วคราวสามารถแจ้งทีมงานล่วงหน้าได้ การใช้ VPN หรือ Proxy อาจทำให้ระบบตรวจพบการเข้าถึงผิดปกติและระงับบัญชีชั่วคราวได้ แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติเสมอ